Support bei der Stor IT Back - Telefon / E-Mail / Remote Zugriff

Es gibt mehrere Wege mit dem Support der Stor IT Back in Kontakt zu treten:

1. Per Telefon: Sicherlich der schnellste und sicherste Weg um Hilfe zu bekommen. Während der Geschäftszeiten, Werktags von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr, erreichen Sie direkt unseren Support. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie aber gerne eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen, wir rufen Sie dann zurück.
Telefon: 04185 707 85 0

Bei komplexen Fragen oder einer direkten Hilfestellung ist auch ein Remote-Zugriff durch unseren Support möglich. Starten Sie einfach das Stor IT Back Support Tool für Windows oder Stor IT Back Support Tool für Mac nach Aufforderung durch unseren Techniker. Das Support-Tool ist auch für Linux als Download unter https://go.teamviewer.com/bm69e8x verfügbar. Je nach Fragestellung ist auch eine direkte Administration Ihrer Systeme möglich, aber natürlich erst nach Ihrer Freigabe im Support Tool. Wir nutzen den TeamViewer, eine einfache (u.U. keine Installation notwendig), und sichere Lösung. Der Download erfolgt direkt von der Teamviewer Webseite.

2. Per E-Mail: Der einfache und unkomplizierte Weg um Fragen zu stellen, die nicht so dringend sind. Wir möchten darauf hinweisen, das E-Mail kein gesichertes Übertragungsverfahren ist. Eine Mail kann auch mal "verschwinden" oder in einem Spam oder Virenscanner stecken bleiben. Aber sicherlich ein guter Weg, wenn es um komplexe Fragestellungen geht, die auch mal eine Skizze oder eine Log-Datei benötigen.
E-Mail: support@storitback.de oder info@storitback.de

3. Über das Kontaktformular der Stor IT Back: Ein ähnlicher Weg wie die Mail, aber Sie benötigen keinen E-Mail Client. Senden Sie uns einfach die entsprechenden Daten, Ihr Anliegen und wir melden uns. Wichtig: Dies ist nur so sicher wie die Internet-Verbindung. Wenn es dringend ist, dann nutzen Sie auf jeden Fall das Telefon. Nur so haben Sie eine direkte Rückmeldung.

Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie keine Passwörter oder sicherheitsrelevante Informationen per E-Mail oder über das Kontaktformular. Alle sicherheitsrelevanten Daten sollten per Telefon oder über verschlüsselte Übertragung gesendet werden. Die Stor IT Back GmbH & Co. KG übernimmt keine Haftung bei Verlust dieser Informationen, wenn diese übertragen wurden.

Kontakt-Formular Support

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Wie dürfen wir Sie kontaktieren?

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	aktuelle Störung
	Fragen zu einem Produkt
	Kundennummer (wenn bekannt)
	Rechnungsnummer (wenn bekannt)
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Datenschutz-Hinweise: Hiermit willige ich ein, dass mich die Stor IT Back GmbH & Co. KG mittels Telefon, E-Mail oder Post kontaktieren darf, um mir die gewünschten Informationen oder das gewünschte Angebot zuzusenden. Die Stor IT Back GmbH & Co. KG verwendet die Daten nur für die Erstellung des Angebotes und eventuelle Nachfragen bezüglich des Angebotes bzw. der Anfrage. Mir ist bewusst, dass ich diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an info@storitback.de oder auf jedem anderen Kommunikationsweg widerrufen kann.

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Zu erreichen sind wir unter

Telefon:	04185 / 707 85 0	vCard der Stor IT Back GmbH & Co. KG:
Fax:	04185 / 707 59 43
E-Mail:	info@storitback.de